ปัจจัยด้านโลจิสติกส์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ บริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์ (2) ปัจจัยลักษณะขององค์กรที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์ (3) ปัจจัยทางจิตวิทยาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์ (4) ปัจจัยด้านโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์ ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง คือกลุ่มผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์ ที่เลือกใช้บริการขนส่งพัสดุเอกชน จำนวน 400 คน โดยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติพรรณนา สถิติอนุมาน ได้แก่ การทดสอบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยมากกว่าสองกลุ่มประชากร (One Way ANOVA) โดยใช้ในการวิเคราะห์ความแตกต่างค่าเฉลี่ยการตัดสินใจ จำแนกตามประเภทธุรกิจ อายุของธุรกิจ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และขนาดของธุรกิจ และวิเคราะห์ความแตกต่างค่าเฉลี่ยการตัดสินใจเลือกใช้บริการผู้ประกอบการขนส่งเอกชน โดยใช้ค่า F-Test ในการทดสอบ และทดสอบสถิติการวิเคราะห์สมการถดถอยแบบพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) เพื่อศึกษา ปัจจัยด้านโลจิสติกส์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ บริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์ จากผลการวิจัย ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน ด้านเพศ ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์แตกต่างกัน ขณะที่ปัจจัยลักษณะขององค์กรแตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์ไม่แตกต่างกัน ปัจจัยทางจิตวิทยา ด้านแรงจูงใจ ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์ และปัจจัยด้านโลจิสติกส์ ด้านระบบเทคโนโลยีที่ใช้ในการให้บริการ ด้านระยะเวลาในการขนส่ง และด้านความปลอดภัยของสินค้าส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05