ปัญหาการซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์

Abstract

การศึกษาวิจัยเรื่อง ปัญหาการซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัญหาในการใช้เครื่องมือบนสื่อออนไลน์ที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ รวมทั้งเพื่อศึกษาถึงปัจจัยทั้งความรู้ความเข้าใจในการซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ ที่ทาให้เกิดปัญหาของผู้บริโภค เพื่อหาแนวทางแก้ไข จัดการธุรกิจ ในการศึกษาครั้งนี้ ผู้วิจัยได้ดำเนินการศึกษาค้นความโดยออกแบบสอบถาม และเก็บข้อมูลด้วยวิธีออนไลน์ ได้ตัวอย่างทั้งหมดจำนวน 451 ราย โดยใช้สถิติ Regression เพื่อการทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัยพบว่า มีค่าเฉลี่ยมูลค่าความเสียหายจากการซื้อสินค้าออนไลน์สูงสุดที่ 1,030.49 บาท โดยการศึกษา และ รายได้ต่อเดือน สามารถพยากรณ์มูลค่าความเสียหายได้อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 สามารถอธิบายได้ร้อยละ 11.5 ข้อเสนอแนะเชิงนโยบายและเชิงวิชาการ รัฐบาลควรมีนโยบายเชิงกลยุทธ์ ที่จะให้ความรู้กับประชาชนในการศึกษาข้อมูลกฎเกณฑ์ต่าง ๆ ของระบบออนไลน์ตลอดจนบทลงโทษ และการศึกษาวิจัยยังไม่ได้จำแนกหมวดสินค้าที่ซื้อกับมูลค่าความเสียหายที่ได้รับ หลังจากได้รับการแก้ไข จึงควรมีเนื้อหาในการศึกษาครั้งต่อไปให้ครอบคลุมเรื่องเหล่านี้ด้วย