แผนธุรกิจ ศูนย์บริการพีเคยานยนต์

Abstract

ศูนย์บริการพีเคยานยนต์เป็นธุรกิจประเภทยานยนต์ที่เปิดให้บริการด้านการดูแลและซ่อมบำรุง 3 ระบบใหญ่ของรถยนต์ คือ ระบบช่วงล่าง ระบบห้องเครื่อง และระบบสมรรถภาพการขับเคลื่อน โดยศูนย์บริการพีเคยานยนต์เป็นธุรกิจเปิดใหม่ที่มุ่งเน้นการสร้างชื่อและการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างผลงานที่มีมาตรฐานเพื่อนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ ศูนย์บริการพีเคยานยนต์เลือกใช้วัตถุดิบเครื่องมืออุปกรณ์ในการซ่อมบำรุงรักษารถยนต์ของลูกค้าที่มีมาตรฐานจากประเทศสหรัฐอเมริกาและประเทศเยอรมันเพื่อให้การทำงานเป็นไปด้วยความรวดเร็วและมีคุณภาพ อีกทั้งยังมีการคัดเลือกบุคลากรและพนักงานที่มีความชำนาญเฉพาะด้านโดยตรงเพื่อที่จะสามารถแก้ไขปัญหาและซ่อมบำรุงรถยนต์ของลูกค้าได้อย่างตรงจุด เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและไว้วางใจให้ศูนย์บริการพีเคยานยนต์เป็นผู้ดูแลรถยนต์และรู้สึกปลอดภัยในการใช้พาหนะทุกครั้งหลังจากเข้ารับบริการ ทำเลที่ตั้งของศูนย์บริการพีเคยานยนต์อยู่ใจกลางแหล่งชุมชนติดกับถนนใหญ่หรือถนนสายหลักคือถนนเพชรเกษมซึ่งเป็นถนนสายหลักที่ใช้สัญจรลงภาคใต้และกลับสู่ภาคกลางซึ่งมีรถยนต์สัญจรผ่านไปมาตลอดเวลา อีกทั้งยังมีธุรกิจที่เอื้ออำนวยต่อธุรกิจยานยนต์ตั้งอยู่ในเขตของศูนย์บริการพีเคยานยนต์ไม่ว่าจะเป็น ปั้มน้ำมัน โชว์รูมรถยนต์ อู่เคาะพ่นสี และร้านอะไหล่ เป็นต้น ผู้ประกอบการมุ่งเน้นคิดค้นกลยุทธ์ทำการตลาดเพื่อทำให้ผู้เข้ารับบริการ เป็นลูกค้าตลอดไปหรือการสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงโดยมุ่งให้บริการที่มีคุณภาพ มีความน่าเชื่อถือ ไม่เอาเปรียบลูกค้าทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับบริการอย่างคุ้มค่ากับเงินทุกบาทที่เสียไปบวกกับบริเวณโดยรอบยังไม่มีคู่แข่งที่ให้บริการใน 3 ระบบหลักนี้อย่างครบวงจรทำให้ศูนย์บริการพีเคยานยนต์มีโอกาสในการสร้างชื่อและผลงานได้อย่างเต็มความสามารถและจะสามารถประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ได้ ศูนย์บริการพีเคยานยนต์เปิดให้บริการมีเป้าหมายที่จะสร้างความไว้วางใจและความประทับใจให้กับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นครั้งแรกที่เข้ารับบริการหรือครั้งต่อๆไปและมีเป้าหมายที่จะทำยอดขาย 3,000,000 บาท ขึ้นไปในปีแรก มีอัตราการเติมโต 20 % ขึ้นไปอย่างต่อเนื่อง และเป้าหมายสูงสุดคือเป็นผู้นำด้านการบริการซ่อมแซมบำรุงรักษายานยนต์หรือรถยนต์ของจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ จากการประเมินตลาดคู่แข่งของศูนย์บริการพีเคยานยนต์พบว่าผู้ประกอบการใช้กลยุทธ์ในเรื่องของความรวดเร็วในการให้บริการคือไม่มีรถยนต์ตกค้างระหว่างวันเป็นการให้บริการรายวันคือลูกค้านำรถยนต์เข้ารับบริการในตอนเช้าและรับรถยนต์ในตอนเย็นและมุ่งเน้นการใช้วัสดุอุปกรณ์นำเข้าจากต่างประเทศเพื่อการันตรีและสร้างผลงานการให้บริการที่ได้มาตรฐานมีความรวดเร็ว รวมทั้งมีการปลูกฝั่งอบรมพนักงานทุกคนให้พนักงานมีความสำนึกในการบริการหรือ Service Mind เพื่อให้พนักงานสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีสามารถแก้ไข้ปัญหาที่อยู่นอกเหนือแผนปฏิบัติงานให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมและสามารถสร้างความประทับใจและตอบสนองความต้องการให้กับลูกค้าได้ ธุรกิจศูนย์บริการพีเคยานยนต์ใช้เงินลงทุนเริ่มแรกอยู่ที่ 15,000,000 บาท ที่มาคือเงินสดจำนวน 15,000,000 บาท ผลตอบแทนหรือผลกำไรที่คาดว่าจะได้รับในปีแรกเท่ากับ 7,520,744 บาท ปีที่ 2 เท่ากับ 9,009,612 บาท ปีที่ 3 เท่ากับ 10,569,298 บาท ปีที่ 4 เท่ากับ 12,115,621 บาท ปีที่ 5 เท่ากับ 13,653,967 บาท