การพัฒนากลยุทธ์การทำการตลาดด้วยวิธีการแบ่งส่วนการตลาด, การกำหนดเป้าหมาย, การวางตำแหน่งของสินค้า และการปรับแต่งตามความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะรายของธุรกิจการให้บริการออนไลน์ในประเทศไทย

Abstract

ปัจจุบันกลยุทธ์การตลาดประกอบด้วย การแบ่งส่วนการตลาด การกำหนดเป้าหมาย และการ วางตำแหน่งการตลาด ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการทำการตลาด เพราะกลยุทธ์ดังกล่าวเป็น กลยุทธ์ที่ใช้ได้ทั้งการวิเคราะห์ข้อมูลและการนำมาปรับใช้เป็นกลยุทธ์ได้เป็นอย่างดีโดยเฉพาะการขายสินค้า บนโลกออนไลน์ แต่สาหรับธุรกิจบริการบนโลกออนไลน์ที่มีกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายกลยุทธ์ ดังกล่าวอาจจะมีประสิทธิภาพไม่เพียงพอ เพราะไม่สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ทุก กลุ่มเป้าหมายซึ่งเป็นหัวใจหลักของการทำการตลาด ดังนั้นผู้วิจัยจึงได้นำเสนอแนวคิดใหม่โดยเพิ่มกลยุทธ์การปรับแต่งตามความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะรายขึ้นมาเพื่อให้เหมาะสมกับธุรกิจบริการบนโลกออนไลน์ การวิจัยครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อการพัฒนากลยุทธ์การทา การตลาดด้วยวิธีการแบ่งส่วนการตลาด การกำหนดเป้าหมาย การวางตำแหน่งการตลาด และ กลยุทธ์การปรับแต่งตามความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะราย โดยเป็นการวิจัยด้วยวิธีผสมผสานการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้เชี่ยวชาญ 19 ท่าน ซึ่งวิเคราะห์ฉันทมติโดยใช้เทคนิคตรรกศาสตร์คลุมเครือ และการวิจัยเชิงปริมาณกับผู้ประกอบการด้านธุรกิจบริการออนไลน์จำนวน 983 ท่าน ผลของการวิจัยทาให้ได้กลยุทธ์การตลาดใหม่ที่จะเป็นแนวทางแก่ผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจบริการบนโลกออนไลน์คือ “กลยุทธ์การทาการตลาดด้วยวิธี การแบ่งส่วนการตลาด การกำหนดเป้าหมาย การวางตาแหน่งการตลาด และ กลยุทธ์การปรับแต่งตามความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะราย” ว่าหากต้องการทำการตลาดควรจะต้องใช้กลยุทธ์การแบ่งส่วนการตลาดที่มีความสำคัญมากที่สุด กลยุทธ์กลยุทธ์การปรับแต่งตามความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะรายที่มีความสาคัญรองลงมา อีกทั้งต้องผสมผสานกับการกำหนดเป้าหมายและการวางตำแหน่งการตลาดตามลำดับ