รายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์โครงการวิจัย การประเมินความเครียดจากงานโดยแอปพลิเคชันคิสวี

Abstract

ปัญหาด้านเศรษฐกิจ การค้า การเมือง สังคม และการศึกษา ส่งผลต่อการดําเนินชีวิตของ ผู้คนในโลกไร้พรหมแดน ก่อให้เกิดความเครียดด้านจิตใจที่ส่งผลอันตรายต่อสุขภาพและการ ทํางานที่ด้อยประสิทธิภาพ การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันคิสวีเพื่อประเมินความเครียดจากการทํางานในอาชีพผ่านสมาร์ทโฟน และทําการประเมินประสิทธิภาพ รวมถึงความพึงพอใจจากผู้ใช้แอปพลิเคชันคิสวี (KV-SWI or Find My Stress) กลุ่มตัวอย่างจํานวน 439 คน เพศชาย 190 คน และเพศหญิง 249 คน ประกอบด้วย บุคลากรด้านการศึกษา ด้านการบิน และพลังงาน และภาคอุตสาหกรรม ทําการประเมินในสามส่วนคือ 1) ประเมินความเครียดจากงาน ด้วยแอปพลิเคชัน Find My Stress โดยใช้สมาร์ทโฟนใน 2 ขั้นตอน ในขั้นตอนที่หนึ่งประเมิน ความรู้สึกไม่สบายจากปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการทํางาน 8 ปัจจัย ขั้นตอนที่สองประเมินความเสี่ยง ด้านความปลอดภัยที่สัมพันธ์กับกิจกรรมการทํางานรายวัน 11 ปัจจัย 2) การประเมินประสิทธิภาพ ของแอปพลิเคชันสามด้านคือ 1. ด้านหน้าที่และความถูกต้องในการทํางานของระบบ 2. ด้านความ ยากหรือง่ายต่อการใช้งาน และ 3. ด้านสมรรถนะในการทํางานของระบบ และ 3) การประเมินความ พึงพอใจจากการใช้งานแอปพลิเคชัน ผลการศึกษาพบว่า แอปพลิเคชันคิสวี (Find My Stress) สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการประเมินความเครียดจากการทํางานในอาชีพโดยมีค่าระดับความ เชื่อมั่นสัมประสิทธ์อัลฟ่าของครอนบัคอยู่ที่ 0.964 ผลการประเมินความเครียดด้านจิตใจพบว่า พนักงานภาคอุตสาหกรรม มีความเครียดน้อยกว่าอาชีพภาคการบินและภาคการศึกษา (p < 0.05) ผู้ใช้สามารถค้นหาความเสี่ยงจากการทํางานและแนวทางการปรับปรุงจากแอปพลิเคชัน การประเมินให้ระดับคะแนนประสิทธิภาพและความพึงพอใจจากผู้ใช้ พบว่าแอปพลิเคชันสามารถใช้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับมาก และผู้ใช้งานมีความพึงพอใจแอปพลิเคชันอยู่ในระดับมาก ในอนาคตควรพัฒนาด้านสมรรถนะในการทํางานของระบบด้านการประมวลผล ให้มีความ รวดเร็วและรองรับการแสดงผลบนอุปกรณ์ที่มีขนาดหน้าจอแตกต่างกันมากยิ่งขึ้น