แผนธุรกิจ นวดแผนไทยและสปา "ร้านเฮือนไม้หอม"

Abstract

ธุรกิจนวดแผนไทยและสปาเป็นธุรกิจที่มีแนวโน้มการเติบโตเพิ่มขึ้นในอนาคต ทั้งตลาดในประเทศไทยและตลาดต่างประเทศ เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปร่างกายเกิดอาการผิดปกติได้มากขึ้นทำให้ผู้คนหันมาใส่ใจดูแลรักษาสุขภาพกันมากขึ้นด้วย นอกจากการดูแลสุขภาพแล้วความต้องการการผ่อนคลายจากความเครียดและการดูแลด้านความสวยงามของผิวก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ผู้บริโภคใช้บริการนวดและสปากันมากขึ้น ธุรกิจนวดและสปาจึงเป็นธุรกิจที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบันได้เป็นอย่างดี ผู้ประกอบจึงเลือกดำเนินธุรกิจนวดแผนไทยและสปาา “ ร้านเฮือนไม้หอม ” ตั้งอยู่บริเวณเลียบทางด่วนรามอินทราอาจณรงค์ซึ่งเป็นทำเลที่ตั้งที่เหมาะสมทั้งการเดินทางสะดวกได้หลายเส้นทาง คู่แข่งขันบริเวณนั้นมีจำนวนไม่มาก สามารถจับกลุ่มเป้าหมายลูกค้าได้ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ร้านเฮือนไม้หอมได้วางแผนด้านการตลาดโดยแบ่งส่วนตลาดกลุ่มเป้าหมายโดยใช้เกณฑ์ในการแบ่งได้แก่ (1)เกณฑ์ประชากรศาสตร์ ทั้งเพศ อายุ อาชีพ และรายได้ (2)เกณฑ์ภูมิศาสตร์ แบ่งโดยใช้เขตเป็นเกณฑ์ (3)เกณฑ์ด้านพฤติกรรม ความถี่ในการใช้บริการ (4)เกณฑ์ด้านจิตวิทยา ด้านกลุ่มผู้ใส่ใจดูแลรักษาสุขภาพและความสวยงาม ร้านเฮือนไม้หอมจึงวางกลุ่มเป้าหมายหลัก เป็นกลุ่มผู้บริโภคทั้งเพศชายและหญิง อายุ25-50ปี ที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,000 – 50,000 บาท เป็นผู้ที่ห่วงใยดูแลรักษาสุขภาพ สำหรับเป้าหมายรอง เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่อายุ 20-24 ปี และ 50 ปีขึ้นไปที่มีรายได้น้อยว่า 15,000 บาท ในส่วนของกลยุทธ์ด้านการบริการ ร้านเฮือนไม้หอมได้แบ่งรูปแบบการให้บริการออกเป็น 4 ประเภทใหญ่ๆด้วยกันได้แก่ 1. บริการนวดเท้า 2. บริการนวดแผนไทย 3. บริการนวดและสปา 4. บริการสปาแบบแช่ตัว ซึ่งแต่ละประเภททางร้านได้วางแผนเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละคนได้อย่างครอบคลุม นอกจากนี้บริการของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจบริการ ซึ่งทางร้านเฮือนไม้หอมได้วางมาตรฐานสำหรับพนักงานทุกคนตั้งแต่การแต่งกาย กิริยามารยาท โดยเฉพาะมาตรฐานการนวดของพนักงานแต่ละคนที่ต้องผ่านการฝึกอบรมและได้รับประกาศนียบัตรรับรองจากสถานบันที่ได้มาตรฐาน กลยุทธ์ด้านราคา ร้านเฮือนไม้หอม วางแผนกำหนดกลยุทธ์ราคาชุด เป็นกลยุทธ์การตั้งราคาโดยนำบริการหลายประเภทมาจัดเป็นเซทซึ่งนำมาขายในราคาที่ถูกกว่าแยกบริการ และกลยุทธ์ตามคู่แข่งขัน(Competition Oriented Pricing) ควบคู่กันไป เพื่อให้ได้ราคาขายบริการที่เหมาะสมและสามารถแข่งขันกับคู่แข่งขันได้ กลยุทธ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ร้านเฮือนไม้หอมมีช่องทางการจัดจำหน่ายหลายช่องทางทั้งจำหน่ายที่ร้าน และจำหน่ายผ่านระบบออนไลน์บนเว็บไซด์ของร้าน ซึ่งจะทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นและสามารถกระตุ้นความต้องการซื้อบริการนวดของลูกค้าได้ทันทีขณะที่ลูกค้าต้องการซื้อ กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการตลาด ร้านเฮือนไม้หอมได้วางแผนการตลาดเพื่อให้การสื่อสารประชาสัมพันธ์เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ ทั้งการสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์เฟสบุ๊ค เว็บไซด์องค์กร การเข้าถึงลูกค้าโดยตรงจากการออกบูธตามงานที่เกี่ยวข้อง การสะสมแต้มเพื่อกระตุ้นการเข้าใช้บริการและเป็นแผนการดึงลูกค้าให้กลับมาใช้บริการอีกด้วย แผนการดำเนินงานของร้านเฮือนไม้หอม ได้วางแผนการให้บริการโดยมีขั้นตอนที่เป็นระบบเพื่อการบริการที่ดีที่สุดและบริการที่มีคุณภาพ โดยตั้งมาตรฐานการให้บริการของพนักงานผู้ให้บริการไว้ด้วย การตกแต่งร้านที่เข้ากับบริการของทางร้านเพื่อสื่อถึงความผ่อนคลายสบายใจซึ่งบรรยากาศของร้านเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจ อุปกรณ์และวัตถุดิบที่นำมาใช้ต้องมีคุณภาพและมาตรฐานที่ดีซึ่งจะทำให้ผลลัพธ์ในการให้บริการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ในที่สุด แผนการจัดการกำลังคน ร้านเฮือนไม้หอม วางแผนการจัดการกำลังคนไว้ตามรูปแบบการให้บริการโดยแบ่งพนักงานตามฝ่ายต่างๆ กิจการใช้เงินลงทุนของเจ้าของกิจการเริ่มแรก 12,000,000 บาท กิจการเริ่มมีผลกำไรตั้งแต่ปีแรกของการดำเนินงาน และคาดว่าจะมีระยะเวลาคืนทุนภายในระยะเวลาไม่เกิน 2 ปี มีมูลค่าปัจจุบันสุทธิ (NPV) เท่ากับ 105,835,587 บาท และมีอัตราผลตอบแทนจากการลงทุน (IRR) เท่ากับ 242%