ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเวชสำอางในร้านวัตสันเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาถึงความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการซื้อเวชสาอางในร้านวัตสันเขตกรุงเทพมหานคร (2) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจในการซื้อเวชสาอางในร้านวัตสันเขตกรุงเทพมหานคร (3) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านภาพลักษณ์ของร้านวัตสันที่มีผลต่อการตัดสินใจในการซื้อเวชสาอางในร้านวัตสันเขตกรุงเทพมหานคร ในการศึกษาครั้งนี้กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ ผู้บริโภคที่ซื้อเวชสาอางในร้านวัตสันเขตกรุงเทพมหานครที่มีอายุตั้งแต่ 15-55 ปี ซึ่งกลุ่มตัวอย่างเป็นประชากรแบบนับไม่ได้จานวน 385 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล และใช้การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เชิงสถิติพรรณนา หาค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าสูงสุด ค่าต่าสุด ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานโดยใช้สถิติเชิงอนุมาน หาค่า t-test (independent t-test) ค่า F-test แบบการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) ค่าการถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการศึกษาครั้งนี้ พบว่า จากกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 83.6 มีอายุ 31-40 ปี คิดเป็นร้อยละ 34.3 มีสถานภาพ สมรส คิดเป็นร้อยละ 51.2 ส่วนใหญ่มีการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี คิดเป็นร้อยละ 67.8 มีอาชีพเป็นข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ คิดเป็นร้อยละ38.2 และมีรายได้ 10,001-20,000บาทคิดเป็นร้อยละ48.6 โดยมีความคิดเห็นเกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาดอันดับที่ 1 ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ค่าเฉลี่ย 3.85 รองลงมา ได้แก่ ด้านส่งเสริมการตลาด ค่าเฉลี่ย 3.78 ด้านสภาพแวดล้อมภายในร้าน ค่าเฉลี่ย 3.76 ส่วนอันดับต่าสุด ได้แก่ ด้านบุคลากร ค่าเฉลี่ย 3.48 ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ให้ด้านภาพลักษณ์ ค่าเฉลี่ย 3.74 รองลงมา ได้แก่ ด้านความภักดี ค่าเฉลี่ย 3.70 ส่วนอันดับต่าสุด ได้แก่ ด้านความไว้วางใจ ค่าเฉลี่ย 3.68สมมติฐานที่ 1 รายได้ต่อเดือน มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเวชสาอางในร้านวัตสันเขตกรุงเทพมหานคร สมมติฐานข้อที่ 2 สมการพยากรณ์การตัดสินใจซื้อเวชสาอางในร้านวัตสันเขตกรุงเทพมหานคร เมื่อนาปัจจัยทุกด้านเข้าสมการในรูปคะแนนดิบ เป็นดังนี้