ปัจจัยเลือกเข้าศูนย์บริการรถยนต์ที่ไม่เป็นผู้แทนจำหน่ายของผู้ใช้รถยนต์ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล

โสภณ สุดสาหร่าย

Please use this identifier to cite or link to this item: https://rsuir-library.rsu.ac.th/handle/123456789/2722

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	โสภณ สุดสาหร่าย	-
dc.date.accessioned	2025-01-27T04:01:05Z	-
dc.date.available	2025-01-27T04:01:05Z	-
dc.date.issued	2556	-
dc.identifier.uri	https://rsuir-library.rsu.ac.th/handle/123456789/2722	-
dc.description	รายงานการศึกษาค้นคว้าอิสระฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต แขนงวิชาการจัดการธุรกิจทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต	en_US
dc.description.abstract	การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของศูนย์บริการรถยนต์ที่ไม่เป็นผู้แทนจำหน่ายของผู้ใช้รถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลกับกลุ่มผู้ใช้บริการหรือเป็นผู้ที่ทำการตัดสินใจใช้บริการเลือกเข้าศูนย์บริการรถยนต์ที่ไม่เป็นผู้แทนจำหน่ายของผู้ใช้รถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลภายในช่วงเดือนสิงหาคม-ตุลาคม 2555 รวม 400 ตัวอย่าง ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 21-25 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี มีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน รายได้เฉลี่ยต่อเดือนระหว่าง 10,000-20,000 บาท และมีสถานภาพโสด โดยกลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นโดยให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านคุณภาพการให้บริการ คุณภาพยางรถยนต์ในเรื่องความรวดเร็วในการให้บริการ คุณภาพน้ำมันเครื่องในเรื่อง ความหลากหลายของสินค้า, คุณภาพโช๊คอัพในเรื่อง การแนะนำข้อมูลจากพนักงาน คุณภาพไส้กรอง ในเรื่องความรวดเร็วในการให้บริการ คุณภาพผ้าเบรกในเรื่องความรวดเร็วในการให้บริการ คุณภาพระบบไฟฟ้ารถยนต์ ในเรื่องความรวดเร็วในการให้บริการ คุณภาพแบตเตอรี่ในเรื่องความรวดเร็วในการให้บริการ ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันส่วนใหญ่ มีผลต่อการเลือกเข้าศูนย์บริการรถยนต์ที่ไม่เป็นผู้แทนจำหน่ายของผู้ใช้รถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลแตกต่างกัน ยกเว้นเพศ อาชีพและรายได้ ส่วนปัจจัยด้านคุณภาพการให้บริการส่วนใหญ่มีความสัมพันธ์กับการเลือกเข้าศูนย์บริการรถยนต์ที่ไม่เป็นผู้แทนจำหน่ายของผู้ใช้รถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ยกเว้น น้ำมันเครื่อง โช๊คอัพ ไส้กรอง แบตเตอรี่ ส่วนปัจจัยด้านภาพลักษณ์ศูนย์บริการรถยนต์ ความภักดีต่อศูนย์บริการรถยนต์ ความไว้วางใจต่อศูนย์บริการรถยนต์ ทั้ง 3 ด้านมีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรังสิต	en_US
dc.subject	ศูนย์บริการรถยนต์	en_US
dc.subject	พฤติกรรมผู้บริโภค	en_US
dc.title	ปัจจัยเลือกเข้าศูนย์บริการรถยนต์ที่ไม่เป็นผู้แทนจำหน่ายของผู้ใช้รถยนต์ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล	en_US
dc.title.alternative	Factors to choose car service unauthorized a dealer of cars user in bangkok metropolitan	en_US
dc.type	Other	en_US
dc.description.degree-name	บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต	en_US
dc.description.degree-level	ปริญญาโท	en_US
dc.contributor.degree-discipline	หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต แขนงวิชาการจัดการธุรกิจ	en_US
Appears in Collections:	BA-MM-M-IDP

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
SOPON SUDSARAY.pdf		35.09 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record