ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านสะดวกซัก 24 ชั่วโมง โดยผ่านแอปพลิเคชั่นของผู้ให้บริการในเขตจังหวัดปทุมธานี

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ บริการร้านสะดวกซัก 24 ชั่วโมง 2) ศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจของผู้ใช้บริการกับแนวคิดทาง โลจิสติกส์ (หลักการ 7R,s) ในการเลือกใช้บริการร้านสะดวกซัก 24 ชั่วโมง และ 3) ศึกษา ความสัมพันธ์ของข้อมูลลักษณะส่วนบุคคลและพฤติกรรมการตัดสินใจของผู้ใช้บริการกับแนวคิด ทางโลจิสติกส์ (หลักการ 7R’s) ในการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านสะดวกซัก 24 ชั่วโมง โดยผ่าน แอปพลิเคชั่นของผู้ให้บริการ ในเขตจังหวัดปทุมธานี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ใช้บริการ ร้านสะดวกซัก 24 ชั่วโมง ที่มีความรู้และความเข้าใจในการเลือกใช้บริการร้านสะดวกซัก 24 ชั่วโมง โดยผ่านแอปพลิเคชั่นของผู้ให้บริการในเขตจังหวัดปทุมธานี จา นวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ ค่าสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ ค่าสถิติไคสแควร์ และค่าสถิติไคสแควร์เพียร์สัน ผลการศึกษา พบว่า 1) ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20 - 35 ปี มีสถานภาพโสด มีการศึกษาระดับปริญญาตรี มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน/ลูกจ้าง มีรายได้ต่อเดือน มากกว่า 50,001 บาทขึ้นไป และเลือกใช้บริการร้าน Otteri WASH & DRY มาก ที่สุด 2) ข้อมูลลักษณะส่วนบุคคลในส่วนของ อายุ, สถานภาพสมรส, ระดับการศึกษา, อาชีพหลัก, รายได้ต่อเดือน กับพฤติกรรมการตัดสินใจผู้ใช้บริการมีความสัมพันธ์กับทุกด้านของแนวคิดทาง โลจิสติกส์ (หลักการ 7R’s) ในการเลือกใช้บริการร้านสะดวกซัก 24 ชั่วโมง โดยผ่านแอปพลิเคชั่น ของผู้ให้บริการ ในเขตจังหวัดปทุมธานี อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ 3) ปัจจัยด้าน ความคุ้มค่า / ต้นทุนค่าใช้จ่ายของร้านสะดวกซักที่ถูกต้อง มีความสาคัญอยู่ในระดับมากที่สุดของ แนวคิดทางโลจิสติกส์ (หลักการ 7R’s) ในการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านสะดวกซัก 24 ชั่วโมง โดยผ่านแอปพลิเคชั่นของผู้ให้บริการ ในเขตจังหวัดปทุมธานี มีค่าเฉลี่ย 4.64 และส่วนเบี่ยงเบน มาตรฐาน 0.550