ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทตัวแทนการขนส่งสินค้าทางเรือ

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ 1) เพอื่ ศึกษาปัจจัยสา คัญที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการด้าน 7R ของบริษัทตัวแทนการขนส่งสินค้าทางเรือ และ 2) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีอิทธิผลต่อการ ตัดสินใจเลือกใช้บริการด้านโลจิสติกส์ของบริษัทตัวแทนการขนส่งสินค้าทางเรือ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้ประกอบการที่เป็นเจ้าของสินค้าหรือผู้ที่เกี่ยวข้องที่เลือกใช้บริการขนส่งทาง เรือกับบริษัทที่เป็นกรณีศึกษา จา นวน 50 ราย โดยใช้สถิติวิเคราะห์เชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่า แจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สถิติเชิงอนุมาน ด้วย การวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นแบบพหุ ผลการศึกษาพบว่า 1) ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 21-41 ปี ระดับการศึกษาปริญญา ตรี ลักษณะการดา เนินธุรกิจส่วนใหญ่เป็นบริษัทจา กัด โดยมีขนาดของกิจการส่วนใหญ่เป็นขนาด เล็กมีสินทรัพย์การลงทุนไม่เกิน 50 ล้านบาท ประเภทธุรกิจส่วนใหญ่ เป็นลักษณะอื่นๆ และมี ระยะเวลาที่เปิ ดดา เนินการส่วนใหญ่อายุ 5 ปี – 10 ปี 2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการด้าน 7 Right มากที่สุดคือ ด้านจา นวนถูกต้อง" (x̅ = 4.26) รองลงมา ได้แก่ ด้านราคาหรือต้นทุนที่ถูกต้อง (x̅ = 4.20) และด้าน เวลาที่ถูกต้อง (x̅ = 4.16) ตามลาดับ และ 3) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่ เกี่ยวกับลักษณะธุรกิจที่แตกต่างกันส่งผลต่อการเลือกใช้บริการด้านโลจิสติกส์ของบริษัทตัวแทน การขนส่งสินค้าทางเรือที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสา คัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 หรือระดับความเชื่อมั่น ร้อยละ 95