กรณีศึกษาการใช้ประโยชน์จากการบริหารจัดการการขนส่งอย่างมีประสิทธิภาพของบริษัท AAA

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ 1) วิเคราะห์สาเหตุที่ทา ให้ไม่สามารถบรรลุเป้าหมาย การใช้ประสิทธิภาพในการขนส่ง (80-85%) 2) ระบุปัญหาในกระบวนการขนส่ง วิเคราะห์ขั้นตอน และกระบวนการขนส่ง 3) เพื่อเสนอแนวทางการปรับปรุงกระบวนการขนส่ง ค้นหาและเสนอแนะ การปรับเปลี่ยนกระบวนการ 4) วิเคราะห์เป้าหมายของการวิจัยนี้คือการปรับปรุงประสิทธิภาพการ โดยมุ่งเน้นให้ได้ตามเป้าหมายที่ตั้ง การศึกษาใช้วิธีการ Focus Groups เพื่อจัดลา ดับความสา คัญของ ปัญหา โดยใช้เกณฑ์การพิจารณาทางเลือกหลายทาง ส่วนการพิจารณาและแก้ไขปัญหา ใช้แผนภาพ สาเหตุและผลกระทบหรือแผนภาพก้างปลา ใช้ทฤษฎี QCC (Quality Control Circle) ในการระดม สมอง และใช้แนวคิดทฤษฎี Why-Why Analysis ในการวิเคราะห์ปัญหาที่มุ่งเน้นการค้นหาสาเหตุที่ แท้จริงของปัญหา เพอื่ เจาะลึกลงไปในปัญหาและค้นหาปัญหาที่แท้จริง ผลการศึกษาปัจจัยที่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการดาเนินงานด้านการขนส่งที่ สามารถแก้ไขได้คือ Urgent Truck วิเคราะห์หาสาเหตุปัญหาได้ 3 สาเหตุหลัก 1) ปัญหาลูกค้า ต้องการสินค้าด่วน แก้ไขโดยการทางานเป็นทีม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการปัญหา ลด ขั้นตอนที่ไม่จา เป็น และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า 2) ปัญหาไม่มีเส้นทางในการจัดส่ง แก้ไขโดย การรวบรวมข้อมูลจากฝ่ ายต่างๆ สา รวจเส้นทางใหม่ และเจรจากับเจ้าของเส้นทาง เพื่อลดข้อจา กัด ในการจัดส่ง 3) ปัญหาเร่งทายอดขายปิดสิ้นเดือน แก้ไขโดยการกาหนดเป้าหมายที่ชัดเจน วาง แผนการขายล่วงหน้า และติดตามความคืบหน้าของงานอย่างต่อเนื่อง (การศึกษาค้นคว้าอิสระมีจา นวนทั้งสิ้น 58 หน้า