การสร้างสรรค์คุณค่าทางธุรกิจของนักธุรกิจ generation Y

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการสร้างสรรค์คุณค่าทางธุรกิจของนักธุรกิจ Generation Y เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งเสริมและเป็นอุปสรรคต่อการสร้างคุณค่าทางธุรกิจ โดยใช้กรอบแนวคิด 3 ประการ ได้แก่ 1) การสร้างสรรค์คุณค่าทางธุรกิจ 2) ทฤษฎีผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และ 3) ทฤษฎีทุนทางสังคม เพื่อนำเสนอแนวทางการบริหารจัดการและกลยุทธ์ที่ช่วยให้นักธุรกิจ Generation Y สามารถสร้างคุณค่าทางธุรกิจได้อย่างยั่งยืน และแข่งขันได้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยใช้กระบวนการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ด้วยการเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึก มุ่งเน้นที่ประสบการณ์ในการสร้างคุณค่าทางธุรกิจ การบริหารความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการใช้ทุนทางสังคมในการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจ ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์ถูกวิเคราะห์ด้วยวิธีการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content Analysis) เพื่อทำความเข้าใจถึงกระบวนการและปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ ผลการศึกษาพบว่า การสร้างคุณค่าทางธุรกิจของนักธุรกิจ Generation Y จากการสัมภาษณ์นักธุรกิจจำนวน 16 คน ครอบคลุม 5 กลุ่มธุรกิจ ได้แก่ 1) ธุรกิจการผลิตและจัดจำหน่ายสินค้า 2) ธุรกิจบริการด้านอาหารและที่พัก 3) ธุรกิจเทคโนโลยีและการลงทุน 4) ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และโลจิสติกส์ และ 5) ธุรกิจเฉพาะทาง ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มผลกำไรทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ลูกค้า พนักงาน และพันธมิตรทางธุรกิจ รวมถึงการใช้ทุนทางสังคมในการเสริมสร้างโอกาสในการเติบโตของธุรกิจ เช่น การสร้างเครือข่ายกับผู้มีอิทธิพลในวงการ และการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ ซึ่งช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้ การนำแนวคิดเศรษฐกิจกระแสใหม่ (New Economy) และความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) มาปรับใช้ ยังมีส่วนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต