กลยุทธ์การใช้เครื่องมือสื่อสารการตลาดออนไลน์ของกลุ่มผู้ค้าเสื้อผ้าออนไลน์

Abstract

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะเครื่องมือสื่อสารการตลาดออนไลน์ของ กลุ่มผู้ค้าเสื้อผ้าออนไลน์และเพื่อศึกษากลยุทธ์การใช้เครื่องมือสื่อสารการตลาดออนไลน์ของกลุ่ม ผู้ค้าเสื้อผ้าออนไลน์ โดยการศึกษาครั้งนี้ได้ใช้เครื่องมือแบบสัมภาษณ์เชิงลึกกับกลุ่มเป้ าหมายสอง กลุ่มได้แก่กลุ่มผู้ค้าเสื้อผ้าออนไลน์ และกลุ่มนักการตลาดออนไลน์ ด้วยวิธีการสุ่มแบบเจาะจงตาม คุณสมบัติที่วางเอาไว้ โดยนำเสนอผลวิจัยด้วยวิธีการพรรณนาวิเคราะห์ ผลการศึกษาพบว่าเครื่องมือสื่อสารการตลาดออนไลน์ที่สำคัญในปัจจุบันคือ Facebook และ Instagram เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่สามารถนำเสนอ ภาพ ข้อความ และวิดีโอ ไปจนถึงการ ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทั้งสองเครื่องมือมีช่องทางในการติดต่อโดยตรงอยู่ ทำให้สามารถสร้างความสะดวกแก่ลูกค้าที่ต้องการตัดสินใจซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังมีเครื่องมือการสื่อสารใหม่ๆ ที่ถูกนำมาใช้ให้สร้างความสะดวกในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าบน ช่องทางออนไลน์ได้ดีมากยิ่งขึ้นอย่าง LINE Official โดยกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่สำคัญ สำหรับคือการมุ่งเน้นการสร้างรับรู้ โดยการนำเสนอเนื้อหาทางการตลาดให้มีความน่าสนใจ สามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งบนช่องทางออนไลน์ได้และการรักษาคุณภาพผลิตภัณฑ์ให้มี คุณภาพ นอกจากนี้ก็มีการนำเสนอการแสดงตัวอย่างสินค้าผ่านการใช้งานโดยกลุ่มผู้มีชื่อเสียง เพื่อให้กลุ่มเป้ าหมายสามารถตัดสินใจซื้อจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์จริงๆ และเกิดความน่าเชื่อถือ และการบริการก่อน ระหว่างและหลังการขายที่จะสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าในการซื้อขาย ออนไลน์ได้ดีมากยิ่งขึ้น