ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจเพื่อความยั่งยืนของบริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน)

Abstract

ศึกษาวิจัย เรื่อง “ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)” ในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ของการวิจัย เพื่อ (1) ศึกษาบริบทความเป็นมาของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) (2) เพื่อศึกษาโครงการความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) (3) เพื่อศึกษาปัจจัยที่สนับสนุนและปัจจัยที่เป็นอุปสรรคที่มีผลต่อโครงการความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ของบริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) โดยใช้ระเบียบวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย มี 3 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิ ผู้บริหาร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย กลุ่มพนักงาน ผู้ปฏิบัติงานในองค์กรของบริษัทการบินไทย (มหาชน) จำกัด และกลุ่มแกนนำและภาคประชาสังคมในชุมชนท้องถิ่น ผลการวิจัยพบว่า ความรับผิดชอบต่อสังคม ถือเป็นทรัพยากรและความสามารถที่มีค่าขององค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อชื่อเสียงขององค์กร ซึ่งถือเป็ นความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร และชื่อเสียงขององค์กร และเป็ นปัจจัยที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานที่ยั่งยืนขององค์กรต่อไป ดังนั้นองค์กรจึงควรกำหนดให้ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นกลยุทธ์หนึ่งในการดำเนินธุรกิจขององค์กรรวมทั้งให้ความสำคัญกับปัจจัยที่จะส่งผลต่อการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ได้แก่ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง การมุ่งเน้นการตลาดที่ตอบสนองความต้องการสูงสุดของลูกค้า เพื่อจะรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับองค์กร ทั้งนี้ ความรับผิดชอบต่อสังคมถือเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่องค์กรในยุคปัจจุบันนี้ได้นำมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และการให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อาทิ พนักงาน ผู้ถือหุ้น ชุมชน เป็นต้น