ความต้องการและความพึงพอใจในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความต้องการและความพึงพอใจใน คุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก 2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อความพึงพอใจในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษา จีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก 3) เพื่อศึกษาความต้องการที่มีผลต่อความพึง พอใจในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรกลุ่มตัวอย่างได้แก่ นักศึกษาจีนที่กำลังศึกษาอยใู่ น หลักสูตรนานาชาติของมหาวิทยาลัยเอกชน ก จำนวน 219 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ ในการเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา (Descriptive statistic) สถิติการ วิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว One-Way ANOVA สถิติเชฟเฟ (Scheffe’s Method) การ วิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) และการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณแบบขั้นตอน(Stepwise Linear Regression Analysis) ผลการวิจัยครั้งนี้ พบว่า 1) ระดับความต้องการและความพึงพอใจโดยรวมในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตร นานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก อยู่ในระดับมาก 2) ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อความพึงพอใจใน คุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก ได้แก่ ด้านเพศ และระดับการศึกษา 3) ความต้องการใน 3 ด้าน ได้แก่ ด้านสิ่งสนับสนุนทางวิชาการ (Nonacademic aspects) ด้านวิชาการ (Academics) และด้านการเข้าถึง (Access) มีผลต่อความพึงพอใจใน คุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก