ปัจจัยการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อรถยนต์กับธนาคารเกียรติ นาคิน จำกัด (มหาชน) ของลูกค้าในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาวิจัยเรื่อง “ปัจจัยการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อรถยนต์กับธนาคารเกียรติ นาคิน จำกัด (มหาชน) ของลูกค้าในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร” โดยมีวัตถุประสงค์ในการวิจัย เพื่อ ศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ปัจจัยด้านส่วนประสมการตลาด และปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการ ตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อรถยนต์กับธนาคารเกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน) ของลูกค้าในเขต พื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้มาจากกลุ่มคนที่ทำงานในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร เป็นจำนวนทั้งสิ้น 400 ตัวอย่าง โดยได้รับเป็นแบบสอบถามที่สมบูรณ์กลับมาจำนวน 374 ตัวอย่าง คิดเป็นร้อยละ 93.5 ของกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด จากนั้นนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์โดยใช้โปรแกรม สำเร็จรูปผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยใช้สถิติในการวิเคราะห์ คือ สถิติเชิงบรรยาย ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติพรรณนาได้แก่ ค่าสถิติ t และการวิเคราะห์ความ แปรปรวนทางเดียว (one-way ANOVA) และการวิเคราะห์ข้อมูลแบบถดถอย เพื่อวิเคราะห์หา ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรอิสระและตัวแปรตาม ที่ระดับนัยสำคัญ .05 ผลการวิจัยปรากฎดังนี้ 1. ปัจจัยส่วนบุคคล ด้านเพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อ เดือน มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อรถยนต์กับธนาคารเกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน) ของลูกค้าในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 2. ปัจจัยส่วนประสมการตลาด และปัจจัยด้านอื่นๆ มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ สินเชื่อรถยนต์กับธนาคารเกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน) ของลูกค้าในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 โดยปัจจัยส่วนประสมการตลาด และปัจจัยด้านอื่นๆ ที่มีผลร่วมกันต่อ การทำนายการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อรถยนต์กับธนาคารเกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน) ของ ลูกค้าในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร ได้แก่ ส่วนประสมการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์และการส่งเสริม การขาย และปัจจัยอื่นๆ ด้านความภักดีต่อตราสินค้า