ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกร้านกาแฟของประชากรในสถานีน้ำมันในเขตจังหวัดชลบุรี

Abstract

วัตถุประสงค์ของการศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้ เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล, ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและปัจจัยอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับสถานีน้ามันได้แก่การบริการ, ตราสัญลักษณ์, ความจงรักภักดีและความไว้วางใจมีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านกาแฟของประชากรในสถานีน้ามันในเขตจังหวัดชลบุรี ทาการศึกษาใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างโดยใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลประชากรในจังหวัดชลบุรีจานวน 400 ตัวอย่าง

1. ประชากรที่ทาการตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 54.00 มีอายุ 21 - 30 ปี คิดเป็นร้อยละ 40.50 ส่วนใหญ่มีสถานภาพโสด คิดเป็นร้อยละ 61.00 มีระดับการศึกษาปริญญาตรี คิดเป็นร้อยละ 65.50 ส่วนใหญ่มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน คิดเป็นร้อยละ 40.25 และมีรายได้ต่อเดือน 10,001 - 20,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 32.50 2. ประชากรมีความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านกาแฟในสถานีบริการน้ามันในเขตจังหวัดชลบุรี โดยรวม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ทุกด้านอยู่ในระดับมาก โดยปัจจัยด้านสถานที่ มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมาคือ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา และปัจจัยด้านส่งเสริมการขาย มีค่าเฉลี่ยต่าที่สุด ตามลาดับ 3. ประชากรมีความคิดเห็นต่อปัจจัยอื่น ๆ ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านกาแฟในสถานีบริการน้ามันในเขตจังหวัดชลบุรี โดยรวม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ทุกด้านอยู่ในระดับมาก โดยปัจจัยด้านความจงรักภักดีต่อสถานีน้ามัน มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมาคือ ปัจจัยด้านตราสัญลักษณ์ร้านกาแฟ และปัจจัยด้านความไว้วางใจต่อสถานีน้ามัน มีค่าเฉลี่ยต่าที่สุด ตามลาดับ 4. ประชากรมีความคิดเห็นต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านกาแฟในสถานีบริการน้ามันในเขตจังหวัดชลบุรี ในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก 5. ปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศ, ด้านอายุ, สถานภาพ, ระดับการศึกษาและอาชีพที่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจเลือกร้านกาแฟในสถานีบริการน้ามันของประชากรในเขตจังหวัดชลบุรีไม่แตกต่างกัน แต่ปัจจัยส่วนบุคคลรายได้ต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟ ที่สถานีบริการน้ามันของประชากรในเขตจังหวัดชลบุรีแตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ ที่ระดับ 0.05 6. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์, ปัจจัยด้านราคา, ปัจจัยด้านสถานที่ และปัจจัยด้านส่งเสริมการขาย ไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟที่สถานีบริการน้ามันของประชากรในเขตจังหวัดชลบุรี อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และได้สมการในรูปแบบคะแนนดิบ ดังนี้ Y^ = 0.559 – 0.046X1 - 0.020X2 + 0.076X3 +0.000X4 7. ปัจจัยอื่นๆด้านการบริการ, ตราสัญลักษณ์ร้านกาแฟ, , ปัจจัยด้านความผูกพันต่อสถานีน้ามัน และด้านความไว้วางใจต่อสถานีน้ามัน มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านกาแฟที่สถานีบริการน้ามันของประชากรในเขตจังหวัดชลบุรี อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.000, 0.027 & 0.000 ตามลาดับและได้สมการในรูปคะแนนดิบ ดังนี้ Y^ = 0.559 + 0.093X5 + 0.340X6 + 0.177X7 + 0.28X8