การจัดการองค์ประกอบด้านโลจิสติกส์การท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ ของนักท่องเที่ยวชาวไทย : กรณีศึกษา นักท่องเที่ยวบริเวณ วัดพระศรีรัตนศาสดาราม (วัดพระแก้ว)

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการจัดการองค์ประกอบด้านโลจิสติกส์ การท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย กรณีศึกษานักท่องเที่ยวบริเวณ วัดพระศรีรัตนศาสดาราม (วัดพระแก้ว)เพื่อศึกษาเปรียบเที่ยบลักษณะประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อความพึงพอใจองค์ประกอบด้านโลจิสติกส์การท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ ของนักท่องเที่ยวชาวไทย กรณีศึกษา (วัดพระแก้ว)เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรประกอบด้านโลจิสติกส์ที่มีผลต่อความพึงพอใจ ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยกรณีศึกษา(วัดพระแก้ว) เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาการจดัการโลจิสติกส์การท่องเที่ยวของวัดพระแก้วเพื่อให้เกิดการพัฒนาระบบการจัดโลจิสติกส์การท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคตการวิจัยครั้งนี้ได้ใช้กลุ่มตัวอย่างจานวน 400ราย ทาการประมวลผลด้วยโปรแกรมสาเร็จรูปSPSSใช้สถิติค่าความถี่ ค่าร้อยละค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test One-Way Analysis of Variance (f-test) จากการศึกษาพบว่านักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจปานกลางถึงมากต่อการจดัการโลจิสติกส์การท่องเที่ยวนักท่องเที่ยวบริเวณวัดพระแก้วในภาพรวม ในรายด้านส่วนใหญ่มากเช่นด้านความสะดวกทางกายภาพ ด้านการได้รับข้อมูลข่าวสาร ด้านการให้บริการ ด้านความปลอดภัยต่อบุคคลและทรัพย์สิน และด้านใช้จ่ายและการเงินได้ระดับความพึงพอใจปานกลางและเมื่อวิเคราะห์นักท่องเที่ยวที่มีลักษณะประชากรศาสตร์แตกต่างต่อความพึงพอใจที่มีต่อการจัดการโลจิสติกส์การท่องเที่ยวในภาพรวม พบว่า ความพึงพอใจต่อการจัดการองค์ประกอบด้านโลจิสติกส์การท่องเที่ยวในภาพรวมทุกด้านในกรณีที่มีช่วงอายุ และสถานภาพแตกต่างอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ 0.05 ความเห็นและแนวทางการพัฒนาและปรับปรุงการจัดการองค์ประกอบด้านโลจิสติกส์ด้านการท่องเที่ยวบริเวณวัดพระแก้ว เพื่อให้มีการพัฒนาและมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งระบบสนับสนุนและช่วยเหลืออื่นๆเช่น การเดินทาง ร้านอาหารข้อมูลอื่นๆ ที่มีความเกี่ยวเนื่องกัน และท้ายที่สุดคือการร่วมมือกันระหว่างแหล่งท่องเที่ยวใกล้เคียงในอนาคต อาจเพิ่มการจัดทา แผนที่เชื่อมโยงเส้นทางการท่องเที่ยวไปสู่แหล่งท่องเที่ยวใกล้เคียง เพื่อเพิ่มโอกาสในการกระจายรายได้สู่ชุมชนมากขึ้น (