นวัตกรรมการจัดการตลาดชุมชนเชิงสร้างสรรค์ในพื้นที่ปากคลองตลาด

Abstract

การวิจัยเรื่องนวัตกรรมการจัดการตลาดชุมชนเชิงสร้างสรรค์ในพื้นที่ปากคลองตลาด มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษานวัตกรรมทางการตลาด และการตลาดเชิงสร้างสรรค์ในพื้นที่ปากคลองตลาด 2) เพื่อศึกษาหลักการนวัตกรรมทางการตลาด และการตลาดเชิงสร้างสรรค์มาประยุกต์ใช้กับความเป็นตลาดชุมชน ของกลุ่มปากคลองตลาด และ 3) เพื่อเสนอแนวทางการจัดการตลาดในรูปแบบใหม่ซึ่งเน้นการสร้างสรรค์โดยชุมชน งานวิจัยนี้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสารและใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้ให้ข้อมูล 5 กลุ่ม ได้แก่ ผู้บริหารตลาด ผู้ให้สัมปทาน ผู้ที่ทำงานในตลาดลูกค้า และชุมชนรอบตลาด กลุ่มละ 5 คน รวม ทั้งสิ้น 25 คน และใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงอุปนัยผลการวิจัยศึกษา พบว่าปากคลองตลาดมีปัญหาด้านพื้นที่ที่จำกัด ควรมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบให้เป็นตลาดเพื่อการค้าขายเชิงท่องเที่ยวให้เป็นธุรกิจเชิงอนุรักษ์ เพื่อให้ตลาดเป็นแหล่งทำมาหากินของพ่อค้าแม่ค้าที่ยังคงรักษาบรรยากาศดั้งเดิมเอาไว้ ใช้แนวคิดการจัดการตลาดเชิงสร้างสรรค์และใช้นวัตกรรมเป็นพื้นฐานในการบริหารจัดการ ซึ่งการจัดการแบบใหม่ที่แตกต่างไปจากเดิมนี้ส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของผู้ที่เคยชินกับรูปแบบเดิม ดังนั้นการเปลี่ยนผ่านไปสู่สิ่งใหม่ ๆ จึงก่อให้เกิดความขัดแย้งในเชิงความคิดและพฤติกรรม โดยจะเห็นได้จากการไม่ให้ความร่วมมือของผู้ที่มีอิทธิพลภายในปากคลองตลาด หรือกลุ่มเจ้าของแผง เจ้าของพื้นที่เดิม และกลุ่มพ่อค้าแม่ค้าที่มีความกังวลต่อรายได้หรือวิถีชีวิตแบบดั้งเดิม ภายหลังการเปลี่ยนแปลง ข้อเสนอแนะคือควรนำหลักการการบริหารความขัดแย้งมาใช้ เพื่อการเจรจาต่อรองในเรื่องของผลประโยชน์ทับซ้อนต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในตลาด เพื่อให้กลุ่มบุคคลทุกส่วนมีผลประโยชน์ร่วมกัน และควรใช้หลักการของการปะทะสังสรรค์ เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้สัมปทาน คนทำงานในตลาด ชุมชนบริเวณรอบ ๆ ตลาด และ ผู้ใช้บริการของตลาด เพื่อลดความขัดแย้งที่เกิดขึ้น เพื่อให้กลุ่มชุมชนปากคลองตลาดกลายเป็นตลาดชุมชนเชิงสร้างสรรค์