ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟน ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 2)เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟน ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 3) เพื่อศึกษาปัจจัยคุณค่าของตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยประชากรที่ใช้ในงานวิจัยนี้ คือ ผู้บริโภคที่ซื้อหรือใช้โทรศัพท์มือถือไอโฟนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑโดยเก็บแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ซึ่งวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนาได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สถิติเชิงนุมานด้วย F-test และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ(Multiple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่าว่า ผู้บริโภคที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุอยู่ในช่วง21 – 30 ปี สถานภาพโสด มีระดับการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี ซึ่งส่วนใหญ่เป็นนักเรียนหรือนักศึกษาจำนวน และมีรายได้ต่ำกว่าหรือเท่ากับ 15,000 บาท โดยสถานภาพเป็นปัจจัยประชากรศาสตร์เดียวที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริณมณฑล ในส่วนของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ได้แก่ ด้านราคามากที่สุด รองลงมาเป็น ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านสถานที่ ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกิจกรรมส่งเสริมการตลาดน้อยที่สุด และปัจจัยคุณค่าของตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ได้แก่ ด้านการรับรู้ถึงคุณภาพของตราสินค้ามากที่สุด รองลงมาเป็นด้านการเชื่อมโยงของตราสินค้า ด้านความภักดีต่อตราสินค้า และด้านความตระหนักรู้ต่อตราสินค้าน้อยที่สุด และด้านการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครนะปริมณฑลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ได้แก่ ด้านความมั่นใจที่ได้ตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนกับการตัดสินใจเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนเพราะคาดหวังว่าจะได้รับผลประโยชน์จากไอโฟนตามที่คาดหวังมากที่สุด รองลงมาเป็นการศึกษาข้อมูลต่าง ๆ อย่างละเอียดก่อนที่จำตัดสินใจเลือกซื้อ หากจะซื้อโทรศัพท์มือถือครั้งต่อไป จะยังยืนยันซื้อโทรศัพท์มือถือยี่ห้อไอโฟน และความพึงพอใจต่อการเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนน้อยที่สุดผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า 1) ปัจจัยประชากรศาสตร์ด้านสถานภาพส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ0.05 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลมากที่สุด คือด้านราคา (β=0.182) ด้านผลิตภัณฑ์(β=0.176) ด้านสถานที่ (β=0.166) ด้านลักษณะทางกายภาพ (β=0.078) และด้านกิจกรรมส่งเสริมการตลาด(β= -0.108) มีอำนาจในการพยากรณ์ร้อยละ 32.5 (Adj. R2 = 0.325 ) 3) ปัจจัยคุณค่าของตราสินค้า ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลมากที่สุด คือ ด้านการรับรู้ถึงคุณภาพของสินค้า(β= 0.471) ด้านการเชื่อมโยงของตราสินค้า (β= 0.110) ด้านความภักดีต่อตราสินค้า (β= 0.107)และด้านความตระหนักรู้ต่อตราสินค้า (β= 0.103) โดยมีอำนาจการพยากรณ์ร้อยละ 46.3 (Adj. R2= 0.463 )