การเพิ่มประสิทธิภาพคลังสินค้าออนไลน์ กรณีศึกษา บริษัท XXX จำกัด

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ 1) เพื่อศึกษารูปแบบการจัดเก็บสต็อกสินค้าในธุรกิจ E-Commerce บริษัท XXX จ ากัด และ 2) เพื่อลดเวลาในการค้นหาการหยิบสินค้าของพนักงาน คลังสินค้าและแก้ไขปัญหาพนักงานหยิบสินค้าผิด ของบริษัทที่เป็นกรณีศึกษา กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ใน การวิจัย ได้แก่ ผู้จัดการ หัวหน้างานหรือเจ้าหน้าที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคลังสินค้าของบริษัทที่เป็น กรณีศึกษา จ านวน 5 คน ใช้รูปแบบการวิจัยเชิงส ารวจ แบบเฉพาะเจาะจงจากกลุ่มตัวอย่างด้วย รูปแบบการสนทนากลุ่ม (Focus Group) และการเก็บข้อมูลเพื่อศึกษาเชิงเปรียบเทียบ ผลการศึกษาพบว่า 1) การจัดวางสินค้าในคลังสินค้าไม่เป็นระเบียบ ไม่เป็นหมวดหมู่ มีผล ต่อประสิทธิภาพการจัดการคลังสินค้าออนไลน์ ของบริษัท XXX จ ากัดที่เป็นกรณีศึกษา 2) สาเหตุ ของปัญหาที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจัดการคลังสินค้าออนไลน์ ของบริษัท XXX จ ากัดที่เป็น กรณีศึกษา คือ (1) ไม่มีมาตรฐานในการท างานที่ชัดเจน สินค้ามีหลากหลาย SKU ขาดการ ตรวจสอบความถูกต้อง ส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการด าเนินงาน (2) พนักงานขาดทักษะและความ เข้าใจในการท างาน เนื่องจากปริมาณงานมากเกินไปและมีการเปลี่ยนแปลงของพนักงานบ่อย 3) วิธีการจัดกลุ่มสินค้า ABC Classification System สามารถจัดพื้นที่จัดเก็บสินค้าได้ 3 กลุ่ม คือ พื้นที่จัดเก็บสินค้า Zone A เป็นกลุ่มสินค้าหนังสือ (ร้อยละ 89) พื้นที่จัดเก็บสินค้า Zone B เป็นกลุ่ม สินค้าอุปกรณ์ในส านักงาน (ร้อยละ 7) และพื้นที่จัดเก็บสินค้า Zone C เป็นกลุ่มสินค้าทั่วๆไป (ร้อย ละ 4) และ 4) ผลการแก้ไขและปรับปรุงประสิทธิภาพคลังสินค้าออนไลน์ ของบริษัท XXX จ ากัด ในด้านเวลา พบว่า ลดความสูญเสียเรื่องเวลารวม ลดลงจาก 219 นาที เป็น 87 นาทีต่อครั้ง ลดความ สูญเสียเรื่องเวลารวมลงได้ 132 นาที คิดเป็นร้อยละ 60.27 ส่วนในด้านอื่นๆ คิดเป็นร้อยละ 55.50