การประเมินคุณภาพซอฟต์แวร์และคุณภาพการใช้งานโปรแกรมประยุกต์พระไตรปิฎกอิเล็กทรอนิกส์แห่งมหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัยผ่านมุมมองตามกรอบมาตรฐาน ISO/IEC 25010

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) คุณภาพซอฟต์แวร์และคุณภาพการใช้ซอฟต์แวร์ “พระไตรปิฎก CD-ROM ฉบับมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย (Mahachulalongkornrajavidyalaya University Retrieving Artificial Intelligence - MCUTRAI)” ผ่านมุมมองผู้ใช้ (พระนิสิตและนิสิต) โดยใช้เกณฑ์การประเมินตามกรอบมาตรฐาน ISO/IEC 25010 และ (2) พัฒนาตัวแบบอิทธิพลของคุณภาพซอฟต์แวร์และคุณภาพการใช้งานซอฟต์แวร์ที่มีผลต่ออัตราการใช้งานจริงและความตั้งใจใช้งานจริงของผู้ใช้ (พระนิสิตและนิสิต) กลุ่มตัวอย่างของงานวิจัยนี้คือพระนิสิตและนิสิตจำนวน 500 รูป/คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างดังกล่าว ได้รับแบบสอบถามกลับคืนร้อยละ 100 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลจากแบบสอบถามคือ (ก) สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ (ข) สถิติอ้างอิง ได้แก่ การวิเคราะห์องค์ประกอบเพื่อยุบรวมกลุ่มตัวแปร การวิเคราะห์ถดถอยเชิงเส้นแบบพหุเพื่อศึกษาขนาดอิทธิพลของตัวแปรอิสระต่อตัวแปรตาม และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงเส้นแบบสองขั้นเพื่อศึกษาขนาดอิทธิพลของตัวแปรอิสระต่อตัวแปรตามในกรณีที่ค่า Durbin-Watson ต่ำกว่า 1.5 ผลการวิจัยพบว่า (1) คุณภาพซอฟต์แวร์ MCUTRAI อยู่ในระดับปานกลาง และคุณภาพการใช้ซอฟต์แวร์อยู่ในระดับปานกลาง และ (2) จากการทดสอบสมมติฐานทำให้ได้ตัวแบบอิทธิพลของคุณภาพซอฟต์แวร์และคุณภาพการใช้งานซอฟต์แวร์ต่ออัตราการใช้งานจริงและความตั้งใจใช้งานจริงของผู้ใช้ (พระนิสิตและนิสิต) จำนวน 82 สมการ โดยมีค่า R2 อยู่ระหว่าง 0.03–0.833