ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอพาร์ทเม้นท์ของผู้บริโภคในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร

Abstract

กรุงเทพมหานครเป็นเมืองหลวงที่มีประชากรมากที่สุดของประเทศไทย ทาเกิดความต้องการเช่าที่พักอาศัยที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลทาให้อพาร์ทเม้นท์ซึ่งเป็นที่พักอาศัยที่มีลักษณะคล้ายอาคารพาณิชย์ที่มีหลายชั้นและแบ่งออกเป็นยูนิตกลายเป็นอีกทางเลือก รายงานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลที่มีต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอพาร์ทเม้นท์ของผู้บริโภคในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการอพาร์ทเม้นท์ของผู้บริโภคในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลกับกลุ่มผู้ใช้บริการห้องพักของบริการอพาร์ทเม้นท์ รวม 5 แห่ง ประกอบด้วย รพี อพาร์ทเมนท์ มนีกร อพาร์ทเมนท์ เอ็ม.เอ็ม.อพาร์ทเม้นท์ บีระพันธ์ เซอร์วิส อพาร์ทเม้นท์ และรัชดา อพาร์ทเมนท์ รวม 230 ตัวอย่าง ซึ่งทาการศึกษาในช่วงระหว่างเดือนสิงหาคม 2556 ถึงกุมภาพันธ์ 2557 และสถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-Test F-Test (One-way ANOVA) และ Multiple Regression Analysis (MRA) ณ ระดับนัยสาคัญทางสถิติ 0.05 ผลการศึกษา พบว่า ทุกปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันมีอิทธิผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอพาร์ทเม้นท์ของผู้บริโภคในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานครแตกต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ยกเว้น ด้านกระบวนการให้บริการ ส่วนใหญ่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกใช้บริการอพาร์ทเม้นท์ของผู้บริโภคในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร และทุกปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ปัจจัยด้านจิตวิทยาและด้านสังคม มีความสัมพันธ์ในทิศทางเดียวกันกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการอพาร์ทเม้นท์ของผู้บริโภคในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานครอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05