การปรับปรุงพื้นที่จัดเก็บเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคลังสินค้าของผู้ให้บริการคลังสินค้าสาธารณะ : กรณีศึกษา

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการคลังสินค้า ด้วยการจัดกลุ่มสินค้าคงคลังและกำหนดตำแหน่งการจัดเก็บสินค้า รวมถึงการวางผังคลังสินค้า กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ พนักงานคลังสินค้าที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดเก็บสินค้าคงคลัง เพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน และผู้บริหารองค์กร จำนวน 3 คน เพื่อสัมภาษณ์ข้อมูลเชิงลึก ผลการวิจัยพบว่า หลังจากทำการปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงาน พื้นที่ และตำแหน่งจัดเก็บชิ้นส่วนรถยนต์ แสดงให้เห็นว่าการปฏิบัติงานในเวลาทำการสามารถบรรจุหีบห่อได้เพิ่มขึ้น รวมถึงการปฏิบัติงานล่วงหน้าก็มีปริมาณเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน การเปรียบเทียบประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ 3 มิติ ด้านต้นทุนแสดงให้เห็นว่ามีสัดส่วนต้นทุนการให้บริการลูกค้าต่อยอดขายอยู่ในระดับสูง มิติด้านเวลา ปฏิบัติได้ตามเกณฑ์ข้อตกลงระหว่างบริษัทกับลูกค้า และมิติด้านความน่าเชื่อถือมีความน่าเชื่อถืออยู่ในระดับสูง จากการสัมภาษณ์ผู้บริหารของบริษัท แสดงให้เห็นว่าตัวชี้วัดการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ที่มีความสำคัญมากที่สุดต่อองค์กร ได้แก่ หลักเกณฑ์ประสิทธิภาพและประสิทธิผล หลักเกณฑ์การกำหนดกลยุทธ์สถานประกอบการ และหลักเกณฑ์การวางแผนและความสามารถในการปฏิบัติงาน ตามลำดับ