แนวทางการยกระดับความพึงพอใจในโครงการฝากบ้านไว้กับตำรวจ สถานีตำรวจนครบาลพหลโยธิน

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อ โครงการฝากบ้านกับตำรวจของสถานีตำรวจนครบาลพหลโยธิน และเสนอแนะแนวทางการพัฒนาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อโครงการฝากบ้านกับตำรวจของสถานีตำรวจนครบาลพหลโยธินโดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้เข้าร่วมโครงการฝากบ้านไว้กับตำรวจ ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร เขต จตุจักร จำนวน 398 ราย ด้วยการแจกแบบสอบถาม ซึ่งใช้สถิติ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สัมประสิทธิ์ สหสัมพันธ์เพียร์สันและ การวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณโดยใช้วิธีการ Stepwise ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านนโยบาย ปัจจัยด้านกลุ่มเป้าหมาย และปัจจัยด้านสังคมมีผล เชิงบวก ต่อประสิทธิผลการนำนโยบายแนวทางการยกระดับความพึงพอใจในโครงการฝากบ้านไว้กับตำรวจสถานีตำรวจนครบาลพหลโยธินอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยมีข้อเสนอแนะการพัฒนาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อโครงการฝากบ้านกับตำรวจของสถานีตำรวจนครบาลพหลโยธิน กล่าวคือ 1) หน่วยงานภาครัฐควรเพิ่มงบประมาณในการรณรงค์และประชาสัมพันธ์ เกี่ยวกับกฎหมายการฝากบ้านไว้กับตำรวจ ทุกภูมิภาค ทั้งในส่วนกลางและในส่วนท้องถิ่นเพื่อให้ประชาชนที่เข้าร่วมโครงการได้มีความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับโครงการ ฝากบ้านไว้กับตำรวจ 2) ในการพัฒนาประสิทธิผล หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ควรเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนผู้เข้าร่วมโครงการ มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับโครงการ ข้อเสนอแนะสำหรับงานวิจัยครั้งต่อไปคือ 1) ในการพัฒนาประสิทธิผล หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ควรมีการบูรณาการประสานผ่านทาง สื่อสังคมออนไลน์ระหว่างประชาชนกับสายตรวจ ได้โดยตรงเพื่อความสะดวกสบายและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนให้ดียิ่งขึ้น 2) ในการพัฒนาประสิทธิผล หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ควรเพิ่มจำนวนสายตรวจให้มากพอซึ่งจะส่งผลให้ช่วงช่องเวลาในการออกตรวจของสายตรวจ ไม่เกิดช่องว่าง ทำให้การตรวจมีเวลาที่ครอบคลุมเพียงพอกับพื้นที่รับผิดชอบ